1. บทนำ
Zen River ("เรา", "ของเรา") ดำเนินงานผ่านเว็บไซต์ zenriver.info โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับหลักสูตรการทำอาหารไทยดั้งเดิมและการเตรียมอาหารจากภูมิภาคต่างๆ ของไทย เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่าน
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ซึ่งมีผลบังคับใช้ในราชอาณาจักรไทย เอกสารนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
การใช้งานเว็บไซต์ของเราถือว่าคุณได้อ่านและเข้าใจนโยบายนี้แล้ว หากคุณไม่ยินยอมกับเงื่อนไขใดๆ ในนโยบายนี้ กรุณาหยุดการใช้งานเว็บไซต์
2. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามความหมายของ PDPA คือ:
Zen River
ที่อยู่: 259/8-9, 1 Phatthanakan Rd, Suan Luang, Bangkok 10250
โทรศัพท์: +66 88 632 9641
อีเมล: [email protected]
เว็บไซต์: zenriver.info
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ที่ช่องทางข้างต้น
3. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่างๆ ดังนี้:
3.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อและนามสกุล
- ชื่อองค์กรหรือหน่วยงาน (ถ้ามี)
- ที่อยู่อีเมล
- หมายเลขโทรศัพท์
- ข้อความหรือคำถามที่ส่งมาผ่านแบบฟอร์มติดต่อ
3.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงเว็บไซต์
- ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
- ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์
- หน้าเว็บที่เข้าชมและเวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า
- หน้าเว็บที่อ้างอิงมา (Referrer URL)
- ข้อมูลคุกกี้ตามที่ระบุในนโยบายคุกกี้
3.3 ข้อมูลที่ไม่เก็บรวบรวม
เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (Sensitive Personal Data) เช่น ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลพันธุกรรม ข้อมูลชีวภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือประวัติอาชญากรรม เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ
4. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- ตอบสนองต่อคำถามและคำขอข้อมูลที่ส่งมาผ่านแบบฟอร์มติดต่อ
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับหลักสูตรการทำอาหารไทยดั้งเดิมและการเตรียมอาหาร
- ปรับปรุงและพัฒนาเนื้อหาและการทำงานของเว็บไซต์
- วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้เยี่ยมชม
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดและรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์
เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
5. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:
ความยินยอม (Consent)
เมื่อคุณส่งแบบฟอร์มติดต่อและทำเครื่องหมายยืนยันการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว ถือว่าคุณได้ให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุ คุณมีสิทธิถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest)
เราอาจประมวลผลข้อมูลบางประเภทบนพื้นฐานของประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น การวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงบริการ โดยประโยชน์ดังกล่าวไม่เกินกว่าสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานของคุณ
การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation)
ในบางกรณีเราอาจจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ในราชอาณาจักรไทย
6. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการที่ทำสัญญากับเราเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของเว็บไซต์ เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันทางสัญญาในการปกป้องข้อมูลของคุณ
- หน่วยงานของรัฐหรือเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีคำสั่งศาลหรือกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย
- กรณีที่จำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเรา ผู้ใช้บริการ หรือสาธารณชน
เมื่อเราโอนข้อมูลไปยังผู้ให้บริการภายนอก เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามมาตรฐานของ PDPA
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูลจากแบบฟอร์มติดต่อ: เก็บรักษาไว้ไม่เกิน 2 ปีนับจากวันที่ได้รับ เว้นแต่มีความจำเป็นทางกฎหมายให้เก็บนานกว่านั้น
- ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์และล็อก: เก็บรักษาไว้ไม่เกิน 1 ปี
- ข้อมูลคุกกี้: ตามระยะเวลาที่ระบุในนโยบายคุกกี้
เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:
สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล
คุณมีสิทธิขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณ และขอทราบว่าเราใช้ข้อมูลนั้นอย่างไร
สิทธิในการแก้ไขข้อมูล
คุณมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย
สิทธิในการลบข้อมูล
คุณมีสิทธิขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือเมื่อคุณถอนความยินยอม
สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล
คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราประมวลผลบนพื้นฐานของประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล
ในกรณีที่เกี่ยวข้อง คุณมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง และโอนข้อมูลนั้นไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
สิทธิในการถอนความยินยอม
เมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอมของคุณ คุณมีสิทธิถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้กระทำไปแล้ว
หากต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เราจะดำเนินการตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
9. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราดำเนินมาตรการทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึง:
- การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่านด้วยโปรโตคอล HTTPS/TLS
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหลักการ Need-to-Know
- การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
- การทบทวนและปรับปรุงมาตรการความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง
อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่มีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลที่ส่งมายังเว็บไซต์ของเราได้อย่างสมบูรณ์
11. ข้อมูลของผู้เยาว์
เว็บไซต์นี้ไม่ได้มุ่งหมายสำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หรือผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมายไทย เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยตรง
หากเราทราบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้มีอำนาจปกครอง เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที หากคุณเชื่อว่าเราอาจมีข้อมูลจากผู้เยาว์ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected]
12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การดำเนินงาน หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์พร้อมวันที่อัปเดต
เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ การใช้งานเว็บไซต์ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
13. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเราได้ที่:
Zen River
259/8-9, 1 Phatthanakan Rd, Suan Luang, Bangkok 10250
โทรศัพท์: +66 88 632 9641
อีเมล: [email protected]
เราจะพยายามตอบกลับคำถามของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คุณไม่พึงพอใจกับการตอบกลับของเรา คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตาม PDPA